Privacyverklaring
AFA Repairs verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is om aanvragen en reparaties uit te voeren.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
AFA Innovations / AFA Repairs
KvK 95383190
info@afa-innovations.nl · 085 212 75 02
2. Welke gegevens verwerken we?
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode, plaats, toestelmodel, reparatiekeuze, voorkeursmoment, opmerkingen, correspondentie en gegevens die nodig zijn voor facturatie en betaling.
3. Waarom verwerken we deze gegevens?
- Om aanvragen te beoordelen en afspraken te bevestigen.
- Om reparaties uit te voeren en klanten hierover te informeren.
- Om facturen, betalingen, garantie en klachten af te handelen.
- Om te voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen.
- Om misbruik en spam te voorkomen.
4. Grondslagen
We verwerken gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst of voorbereidende stappen op verzoek van de klant, voor wettelijke verplichtingen en, waar passend, op basis van een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en fraudepreventie.
5. Bewaartermijnen
Aanvraag- en reparatiegegevens bewaren we niet langer dan noodzakelijk. Fiscale gegevens bewaren we zolang de wet dat voorschrijft. Niet-doorgegane losse aanvragen worden in beginsel uiterlijk na 12 maanden verwijderd, tenzij langer bewaren nodig is vanwege een lopende klacht of rechtsvordering.
6. Ontvangers en dienstverleners
Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners voor hosting, e-mail en administratie. We verkopen persoonsgegevens niet. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we waar nodig passende wettelijke waarborgen.
7. Toestelgegevens
We bekijken alleen toestelinhoud wanneer dit noodzakelijk is voor een overeengekomen functietest en met toestemming van de klant. We kopiëren geen persoonlijke inhoud tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen, beperkte toegang en bescherming van aanvraagformulieren tegen misbruik.
9. Rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Stuur daarvoor een e-mail naar info@afa-innovations.nl. We kunnen om aanvullende identificatie vragen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Cookies en metingen
Als Google Analytics is geconfigureerd, laden we dit pas nadat je analytische cookies toestaat. We meten paginaweergaven, succesvolle of mislukte aanvragen en telefoon- en WhatsApp-klikken. We sturen vanuit onze meetpunten geen namen, adressen, e-mailadressen, opmerkingen of aanvraagreferenties mee. Google kan daarbij technische gegevens verwerken. We schakelen advertentiepersonalisatie niet in. Je keuze wordt lokaal opgeslagen en kan via Privacyvoorkeuren in de footer worden gewijzigd. Zonder toestemming blijft de dienstverlening beschikbaar.
11. Wijzigingen
Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.