Garantie en herstel
Je hebt recht op een deugdelijke reparatie en een onderdeel dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wettelijke garantie
In Nederland bestaat geen algemene vaste wettelijke garantietermijn. Hoe lang je iets mag verwachten hangt onder meer af van het onderdeel, normaal gebruik, de prijs en de informatie die vooraf is gegeven. Deze wettelijke rechten kunnen niet door onze voorwaarden worden beperkt.
Wat doen we bij een gebrek?
Ontstaat een gebrek dat verband houdt met onze reparatie of het gemonteerde onderdeel, meld dit dan zo snel mogelijk. We onderzoeken de klacht en herstellen een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt kosteloos binnen een redelijke termijn.
Wat valt er niet onder?
- Nieuwe val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade.
- Normale slijtage of verkeerd gebruik.
- Defecten aan andere onderdelen die niet zijn gerepareerd.
- Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een latere reparatie of ingreep door een andere partij.
- Softwareproblemen of gegevensverlies zonder verband met de uitgevoerde reparatie.
Scherm en batterij
Een schermgarantie ziet op technische gebreken van het gemonteerde onderdeel en de montage, niet op nieuwe barsten of fysieke schade. Batterijprestaties nemen door normaal gebruik geleidelijk af; normale capaciteitsafname is geen gebrek.
Waterbestendigheid
De oorspronkelijke water- en stofbestendigheid kan na opening niet worden gegarandeerd. Schade door water of vocht valt daarom niet automatisch onder de reparatiegarantie.
Een garantieclaim melden
Mail info@afa-innovations.nl of bel 085 212 75 02 met je naam, afspraakdatum, toestelmodel, omschrijving en zo mogelijk foto’s. Geef ons eerst een redelijke kans om het toestel te beoordelen en het gebrek te herstellen.